CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - CARRELAGE
ART. 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de carrelages, parquets, portes intérieures, meubles de salle de bain et sanitaires conclues entre notre société et l’acheteur. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV, sauf stipulation contraire écrite.
ART. 2 – Informations sur les produits
L’acheteur reconnaît avoir reçu toutes les informations nécessaires sur les caractéristiques des carrelages avant l’achat, en fonction de leur usage déclaré ou raisonnablement prévisible. Les photographies et échantillons ne sont fournis qu’à titre indicatif et ne garantissent pas une parfaite correspondance avec les produits livrés.
ART. 3 – Commandes et confirmation
Toute commande ne devient définitive qu’après confirmation écrite de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité du produit ou de non-respect des conditions de paiement.
ART. 4 – Prix et modalités de paiement
Nos prix s’entendent hors taxes et départ entrepôt, sauf mention contraire. Les factures sont payables comptant, sauf accord spécifique.
En cas de retard de paiement, des intérêts de 10 % l’an seront appliqués de plein droit, ainsi qu’une majoration de 10 % du montant impayé à titre de clause pénale. De plus, tous les frais liés aux rappels et mises en demeure seront à la charge du client, avec un montant forfaitaire de 150 € pour le premier rappel envoyé par notre service juridique.
ART. 5 – Livraison et transfert des risques
· Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des stocks. Tout retard ne peut donner lieu à des pénalités ou à l’annulation de la commande.
· La livraison est effectuée soit par enlèvement par l’acheteur, soit par un transporteur. Les risques sont transférés à l’acheteur dès la remise des marchandises, même en cas de transport organisé par notre société.
· En cas d'absence du client lors de la réception des marchandises, seules les données de notre bon de livraison seront considérées comme valables.
· Les produits sensibles tels que le parquet, les portes et autres articles susceptibles d’être altérés par l’humidité ou les intempéries doivent être immédiatement rentrés à l’intérieur par le client. Tout dommage causé par la pluie ou les conditions météorologiques ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation.
· Le client doit s'assurer qu'un accès facile est disponible pour le transporteur. Le déchargement est prévu uniquement près du camion par moyen mécanique, notre chauffeur ne peut pas déposer manuellement les matériaux à l'étage ou dans un endroit éloigné du véhicule.
ART. 6 – Réception et réclamations
L’acheteur doit impérativement vérifier la conformité et l’état des marchandises à la réception. Toute réclamation pour erreur de quantité ou défaut apparent doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée par écrit sous 24 heures, faute de quoi la livraison sera réputée conforme.
ART. 7 – Garanties et vices cachés
Les produits sont garantis conformes aux normes en vigueur. En cas de vice caché avéré, notre responsabilité se limite au remplacement du produit défectueux, à l’exclusion de toute indemnisation supplémentaire.
ART. 8 – Clause de réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral de la facture. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de reprendre les marchandises sans formalité judiciaire.
ART. 9 – Pose des produits
Nous ne sommes pas responsables de la pose des carrelages, parquets, portes et autres produits. Aucune réclamation ne pourra être faite après la pose, même en cas de défaut visible ou apparent.
Le contrôle de qualité et de tonalité doit impérativement être effectué avant la pose, car aucun remboursement ou remplacement ne sera accepté après l'installation.
ART. 10 – Annulation et restitution
· Aucune marchandise sortie de nos magasins ne sera reprise ou échangée, sauf si l’article est disponible en stock avec la même tonalité. Dans ce cas, le remboursement sera fixé à 70 % de la valeur d’achat.
· Aucune commande de produits non stockés (commandés spécialement pour l’acheteur) ne peut être annulée après confirmation. En cas d’annulation par l’acheteur, le montant total de la commande restera dû.
· Les acomptes ne sont pas remboursés, et des frais d’annulation peuvent être appliqués selon les cas considérés.
ART. 11 – Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des cas de force majeure, tels que les grèves, intempéries, catastrophes naturelles, pénuries de transport ou tout événement échappant à notre contrôle.
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN - TEGELS
ART. 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkoop van tegels, parket, binnendeuren, badkamermeubels en sanitair tussen onze onderneming en de koper. Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
ART. 2 – Productinformatie
De koper erkent alle nodige informatie te hebben ontvangen over de kenmerken van de tegels vóór de aankoop, rekening houdend met het verklaarde of redelijkerwijs te verwachten gebruik. Foto's en stalen worden uitsluitend ter indicatie verstrekt en garanderen geen perfecte overeenkomst met de geleverde producten.
ART. 3 – Bestellingen en bevestiging
Elke bestelling wordt pas definitief na schriftelijke bevestiging van onze kant. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren in geval van onbeschikbaarheid van het product of niet-naleving van de betalingsvoorwaarden.
ART. 4 – Prijzen en betalingsvoorwaarden
Onze prijzen zijn exclusief belastingen en af magazijn, tenzij anders vermeld. Facturen zijn contant betaalbaar, tenzij anders overeengekomen.
Bij laattijdige betaling worden interesten van 10 % per jaar van rechtswege toegepast, evenals een verhoging van 10 % van het openstaande bedrag als forfaitaire schadevergoeding. Bovendien zijn alle kosten verbonden aan herinneringen en ingebrekestellingen ten laste van de klant, met een forfaitair bedrag van €150 voor de eerste herinnering verzonden door onze juridische dienst.
ART. 5 – Levering en risico-overdracht
· De levertermijnen worden enkel ter indicatie gegeven en kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
· De levering gebeurt hetzij door afhaling door de koper, hetzij door een transporteur. De risico's worden overgedragen aan de koper bij de afgifte van de goederen, zelfs indien het transport door ons wordt geregeld.
· Indien de klant afwezig is bij de levering, worden uitsluitend de gegevens op onze leveringsbon als geldig beschouwd.
· Gevoelige producten zoals parket, deuren en andere materialen die door vocht of weersomstandigheden kunnen worden aangetast, moeten onmiddellijk door de klant naar binnen worden gebracht. Schade door regen of weersomstandigheden zal niet in aanmerking worden genomen.
· De klant moet zorgen voor een gemakkelijke toegang voor de transporteur. Lossen gebeurt uitsluitend bij de vrachtwagen met mechanische middelen, onze chauffeur mag de materialen niet handmatig op een verdieping of een verder gelegen plaats afzetten.
ART. 6 – Ontvangst en klachten
De koper moet de conformiteit en de staat van de goederen bij ontvangst grondig controleren. Klachten over hoeveelheden of zichtbare gebreken moeten binnen 24 uur schriftelijk worden gemeld, anders wordt de levering als conform beschouwd.
ART. 7 – Garantie en verborgen gebreken
De producten voldoen aan de geldende normen. Bij een verborgen gebrek is onze aansprakelijkheid beperkt tot de vervanging van het defecte product, zonder enige bijkomende schadevergoeding.
ART. 8 – Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom totdat de factuur volledig is betaald. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor de goederen zonder gerechtelijke procedure terug te nemen.
ART. 9 – Plaatsing van de producten
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de plaatsing van tegels, parket, deuren en andere producten. Er kan geen klacht worden ingediend na de plaatsing, zelfs niet bij zichtbare gebreken.
De kwaliteits- en kleurcontrole moet vóór de plaatsing worden uitgevoerd, aangezien geen terugbetaling of vervanging wordt aanvaard na installatie.
ART. 10 – Annulering en retour
· Uit onze winkels meegenomen goederen worden niet teruggenomen of geruild, behalve als het artikel op voorraad is met dezelfde kleurtoon. In dat geval wordt een terugbetaling toegekend tot 70 % van de aankoopwaarde.
· Bestellingen van niet-voorraadproducten (speciaal besteld voor de koper) kunnen niet worden geannuleerd na bevestiging. Bij annulering door de koper blijft het volledige bedrag verschuldigd.
· Voorschotten worden niet terugbetaald en annuleringskosten kunnen worden aangerekend afhankelijk van de situatie.
ART. 11 – Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringsvertragingen als gevolg van overmacht, zoals stakingen, slechte weersomstandigheden, natuurrampen, transporttekorten of enige andere onvoorziene gebeurtenis buiten onze controle.